1. Uygulama veya web sitesi üzerinden talep

1. Kuyumsal uygulamasını açın veya www.kuyumsal.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
2. Hesabım menüsünden Hesabım & Yardım → Hesabımı Sil adımına gidin (web sitesinde aşağıdaki butonu kullanabilirsiniz).
3. İsterseniz ayrılma nedeninizi yazın ve hesabınızın kalıcı olarak silinmesini istediğinizi onaylayın.
4. Hesabımı silmek istiyorum butonuna basarak talebinizi gönderin.

2. Hesabınıza giriş yapamıyorsanız

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@kuyumsal.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilir veya Veri Sahibi Başvuru Formu ile başvurabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için sizden ek bilgi istenebilir.

3. Talebiniz nasıl işlenir?

• Talebiniz, 6698 sayılı KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Talep sonuçlanana kadar aynı sayfadan talebinizi iptal edebilirsiniz.
• Devam eden bir siparişiniz, iade süreciniz veya uyuşmazlığınız varsa hesabınız bu süreçler tamamlandıktan sonra kapatılır.
• Hesabınız kapatıldıktan sonra tekrar giriş yapamaz ve hesabınızı geri getiremezsiniz.

4. Silinen veriler

Talebiniz tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir:

• Hesap ve profil bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre)
• Kayıtlı teslimat ve fatura adresleri
• Kayıtlı kart bilgileri (ödeme kuruluşu nezdindeki kart saklama kayıtları)
• Favoriler, sepet, takip edilen mağazalar ve gezinme geçmişi
• Bildirim ve duyuru tercihleri, mobil bildirim (push) cihaz anahtarları
• Aktif oturumlar ve giriş bilgileri
• Ürün değerlendirmeleri ve soru-cevap içerikleri (adınız kaldırılarak anonim hale getirilir)

5. Yasal zorunluluk nedeniyle saklanan veriler

Aşağıdaki veriler, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca erişimi kısıtlanmış şekilde saklanır; yalnızca yetkili kamu kurumlarının talebi veya hukuki uyuşmazlıklar için kullanılır. Süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Satıcı hesapları

Mağaza (satıcı) hesaplarının kapatılması Satıcı İş Ortaklığı Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Satıcılar mağaza kapatma ve veri silme talepleri için info@kuyumsal.com adresine başvurabilir.